Excelente
Condiciones generales de venta
La tienda Nattelyst es propiedad de y está gestionada por:
Calio ApS (nombre comercial: Nattelyst)
Axel Kiers Vej 40a
8270 Højbjerg, Dinamarca
Correo electrónico: mail@nattelyst.es
Número de empresa danés (CVR): 43765876
En adelante, «Nattelyst».
Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante. Al hacer clic en el botón de pedido, realizas un pedido vinculante. El contrato se celebra cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. Antes de enviar el pedido, puedes revisar y corregir tus datos en cualquier momento en la cesta y al finalizar la compra.
El contrato se celebra en español. Guardamos los datos de tu pedido y te los enviamos por correo electrónico. Puedes consultar las condiciones generales de venta vigentes en cualquier momento en esta página.
Pago
Nattelyst acepta pagos con tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal y los demás métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.
El cargo en tu cuenta solo se realiza cuando el pedido sale de nuestro almacén. Si pagas con tarjeta, el importe se reserva de inmediato en tu cuenta. La duración de esta reserva depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta. El pago con tarjeta no tiene ningún coste adicional.
Precios
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar el pedido.
No estamos obligados por un error manifiesto de precio o de escritura. Si un producto aparece por error con un precio claramente equivocado, podemos cancelar el pedido y te devolveremos el importe íntegro pagado.
Envío
Nattelyst realiza envíos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El plazo de entrega suele ser de 3-5 días laborables desde el envío. Los paquetes se envían con empresas de transporte reconocidas.
Gastos de envío: 3,95 € para envíos a domicilio. El envío es gratuito a partir de 69 € de compra. En las Islas Baleares puede aplicarse un suplemento. El importe exacto se indica antes de confirmar el pedido.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Encontrarás todos los detalles en nuestra página Derecho de desistimiento. Puedes ejercer este derecho por correo electrónico a support@nattelyst.es u online a través de la página Desistir del contrato aquí. Rechazar el paquete sin avisarnos no equivale a desistir del contrato.
Además, puedes devolver todos los productos en un plazo de 30 días desde su recepción, en las mismas condiciones que en caso de desistimiento. Esto no afecta a tus derechos legales.
Devolución parcial
Si has comprado varios productos, puedes devolver uno o varios, aunque formen parte del mismo pedido. En ese caso, los gastos de envío no se reembolsan si solo devuelves una parte del pedido.
Los regalos incluidos en el pedido también deben devolverse. De lo contrario, descontaremos su valor del reembolso. Si has disfrutado de un descuento por pack o por cantidad y devuelves una parte de los productos, el descuento se recalcula en función de los productos que te quedas.
Devolución de los productos
Una vez que nos hayas comunicado tu desistimiento, tienes 14 días naturales para devolvernos los productos. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta. Envía el paquete con número de seguimiento y guarda el comprobante de envío. Escríbenos a support@nattelyst.es: te indicaremos la dirección de devolución y toda la información necesaria.
Atención: no podemos aceptar paquetes enviados a un punto de recogida ni contra reembolso.
Paquetes no recogidos
Si no recoges tu paquete en el punto de recogida o rechazas la entrega, y el paquete nos es devuelto, los gastos que el transportista nos facture realmente por esa devolución corren de tu cuenta. Puedes demostrar que esos gastos fueron menores o inexistentes. Si quieres volver a recibir el paquete, los gastos del segundo envío corren de tu cuenta. Un paquete no recogido no equivale a desistir del contrato: siempre tienes que comunicarnos tu decisión de desistir.
Excepción al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103, letra e), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción no se aplica a los productos con garantía de sueño o de satisfacción, indicada claramente en la página del producto.
Estado de los productos devueltos
Puedes examinar los productos como lo harías en una tienda física. Si un producto ha perdido valor porque se ha manipulado más allá de eso, descontaremos esa pérdida de valor del reembolso. Te recomendamos devolver los productos en su embalaje original: su ausencia puede suponer por sí sola una pérdida de valor. Se exceptúan los productos con garantía de sueño o de satisfacción, indicada claramente en la página del producto: puedes devolverlos en un plazo de 30 días y recibir el reembolso íntegro del precio de compra, aunque los hayas usado.
Reembolso
En caso de desistimiento, te devolvemos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si elegiste una modalidad de entrega más cara que nuestro envío estándar más económico), a más tardar 14 días naturales después de recibir tu decisión de desistir. Si un producto ha perdido valor, descontamos el importe del que eres responsable.
El reembolso se realiza con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos otra cosa. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución.
Garantía legal
Tienes derecho a la garantía legal de conformidad de los bienes. El vendedor responsable de esta garantía es Calio ApS, Axel Kiers Vej 40a, 8270 Højbjerg, Dinamarca, correo electrónico: support@nattelyst.es.
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, escríbenos a support@nattelyst.es describiendo el problema, a ser posible con fotos. Si la reclamación es procedente, también nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Garantía legal de conformidad
Respondemos ante ti de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien y que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el bien.
Si el contrato prevé el suministro continuo de contenidos o servicios digitales incorporados al bien, respondemos de las faltas de conformidad de esos contenidos o servicios digitales que se produzcan o se manifiesten durante todo el período de suministro previsto.
La garantía legal de conformidad incluye, en su caso, nuestra obligación de facilitarte las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
Para poner el bien en conformidad, puedes elegir entre su reparación o su sustitución, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. La reparación o la sustitución serán gratuitas para ti y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
Si el bien se repara, respondemos durante un año, desde la entrega del bien reparado, de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.
El plazo de la garantía se suspende desde que pones el bien a nuestra disposición para su reparación o sustitución hasta que se te entrega el bien reparado o sustituido.
Puedes elegir entre una reducción proporcional del precio, conservando el bien, o la resolución del contrato con el reembolso íntegro del precio, devolviendo el bien, si:
1.º No hemos reparado ni sustituido el bien, o nos hemos negado a hacerlo;
2.º Hemos declarado, o resulta evidente, que no pondremos el bien en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para ti;
3.º La reparación y la sustitución son imposibles o desproporcionadas;
4.º Aparece una falta de conformidad a pesar de nuestro intento de poner el bien en conformidad.
También tienes derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es de tal gravedad que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato. En ese caso, no tienes que solicitar antes la reparación o la sustitución del bien.
No procede la resolución del contrato si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Estos derechos resultan de los artículos 114 a 127 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021).
La acción para reclamar estos derechos prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad (artículo 124).
Acción frente al productor
Si te resulta imposible o te supone una carga excesiva dirigirte a nosotros como vendedor, puedes reclamar directamente al productor la reparación o la sustitución del bien (artículo 125).
Reclamaciones
Para cualquier reclamación, ponte en contacto con nosotros en support@nattelyst.es. Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. También puedes presentar tu reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o solicitar un arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo competente; la participación en el arbitraje de consumo es voluntaria para ambas partes.
